سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في gccluxury.store نضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع عادلة تشمل جميع منتجاتنا.

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع:

1. ضمان الاستبدال والاسترجاع:

   • جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط المذكورة أدناه.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام وغير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

3. مدة الاستبدال والاسترجاع:

   • الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
   • الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

4. كيفية تقديم الطلب:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة على الموقع.
   • يتعين تصوير المنتج وتزويدنا بالمعلومات التالية:
     • رقم الطلب.
     • العنوان.
     • المدينة.

5. المنتجات ذات العيوب أو المختلفة عن الوصف:

   • إذا كان المنتج تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو يختلف كلياً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج، يتم استبداله أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.

6. الاسترجاع لغير وجود عيوب:

   • في حال رغب العميل في استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب، يتم خصم 30% من المبلغ المدفوع أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً (حسب الأعلى).

7. القيود:

   • لسنا مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في وصف المنتج على الموقع.

ملاحظات مهمة:

• يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بعد التأكد من الحالة ومطابقتها للشروط المذكورة.
• هدفنا ضمان رضاكم التام، لذلك نعمل على معالجة طلباتكم بأسرع وقت ممكن.