الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن أو المسؤول عن التوصيل الذي اخترته.
- داخل المدن الكبرى: يستغرق التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
- يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال فريق الدعم أو شركة الشحن.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حالياً، التوصيل متاح داخل البلد فقط، ويشمل مجموعة من المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل.
- إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل المنتج (مثل الوزن) وتسعير الشحن الدولي بالتعاون مع وكلاء الشحن الخارجيين.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل.
- إذا تم الاتفاق على استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي:
- يتم احتساب تكلفة الشحن والإرجاع على العميل.
- يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
- نعم، نوفر خدمة طلب الكميات الكبيرة، مع خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
- يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للحصول على تفاصيل إضافية حول الكميات والخصومات المتاحة.